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商品經營企業服務質量評價體系
商品經營企業改善服務環境,提高服務質量成為眼前急需解決的問題。商品經營企業服務質量評價體系針對企業服務文化、領導力、人力資源及服務戰略、服務系統和服務內容6個方面進行評價。
實施商品經營企業服務質量評價體系,可以幫助企業完善服務體系,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

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